常見問題

成田機場
1) 我需要去哪裡報到?
所有乘客在抵達成田機場後皆必須到我們的報到櫃台進行報到手續,我們的櫃台位在第二航廈,詳細請見地圖
2) 什麼時候報到櫃台會開放呢?
報到櫃台的開放時間為乘車前1小時,而在乘車前15分鐘將會關閉櫃台。
3) 我最晚需要在什麼時候進行報到呢?
我們的工作人員會在巴士出發前15分鐘關閉並結束報到手續,接著會帶領乘客們至巴士站乘車。
4) 我需要相關協助,但櫃檯沒有工作人員該怎麼辦?
請來電 +81-261-75-5360。在巴士營運日期間,7:00~24:00會有工作人員在辦公室提供協助。
5) 我的班機誤點了,巴士會等我麼?
很抱歉,巴士無法等候誤點班機抵達。
6) 我的班機誤點了所以我沒搭上巴士,該怎麼辦?
我們能提供解決方案如下:
A. 您可以持原有預約單等候候補車位、搭乘下一班巴士。此方案您不需另付巴士票價,但我們也不會優先保留車位給候補乘客,若巴士客滿則無法上車。
B. 您可以重新付費預約車位。我們能提供未搭車證明,您可以向旅遊保險公司申請相關理賠事宜。
請注意,乘車優先順序為(欲搭乘班次的)付費乘客大於候補乘客,若您欲確保車位,則需進行付費預約。
7) 我的班機誤點了所以我沒搭上巴士,我可以拿到巴士退款麼?
很抱歉,我們不會為飛機誤點等他方因素進行退款。若您因為飛機誤點而錯過巴士,請詢問您的航空公司、或者保險公司是否有相關補償措施,若您有需求我們可以提供未搭車證明。
8) 我可以在第一航廈或第三航廈上車麼?
很抱歉,我們的巴士並不會到第一航廈或第三航廈接載客人,所有乘客都必須由第二航廈乘車。您可以利用機場免費接駁車移動至第二航廈,詳細請參考成田機場官網
9) 我該如何進行報到手續?
請先到我們的報到櫃台(位於第二航廈),工作人員將會和您確認預約資料並給您乘車券,此外您也會拿到行李貼紙,請務必將貼紙貼在行李上,沒有貼紙的行李將無法進入巴士行李箱。工作人員也會告知集合的時間及地點,所有乘客必須在指定時間集合完畢、行李也需貼有辨識貼紙,接著會帶領乘客們到乘車處。

羽田機場
1) 我需要去哪裡報到?
所有乘客在抵達羽田機場後必須到國際線航廈(International Terminal)的集合地點報到,詳細請見地圖
2) 工作人員何時會到集合地點呢?
我們的工作人員會在乘車前1小時前在集合地點協助處理報到手續。
3) 我最晚需要在什麼時候進行報到呢?
我們的工作人員會在巴士出發前15分鐘關閉並結束報到手續,接著會帶領乘客們至巴士站乘車。
4) 我需要相關協助,但在集合地點沒有看到工作人員該怎麼辦?
請來電 +81-261-75-5360。在巴士營運日期間,7:00~24:00會有工作人員在辦公室提供協助。
5) 我的班機誤點了,巴士會等我麼?
很抱歉,巴士無法等候誤點班機抵達。
6) 我的班機誤點了所以我沒搭上巴士,該怎麼辦?
我們能提供解決方案如下:
A. 您可以持原有預約單等候候補車位、搭乘下一班巴士。此方案您不需另付巴士票價,但我們也不會優先保留車位給候補乘客,若巴士客滿則無法上車。
B. 您可以重新付費預約車位。我們能提供未搭車證明,您可以向旅遊保險公司申請相關理賠事宜。
請注意!!
a. 乘車優先順序為(欲搭乘班次的)付費乘客大於候補乘客,若您欲確保車位,則需進行付費預約。
b. 原則上羽田機場的巴士出發後,接下來的巴士皆會由成田機場出發。若您欲搭乘下一班從成田機場出發的巴士的話,請自行負擔從羽田機場到成田機場的交通。
7) 我的班機誤點了所以我沒搭上巴士,我可以拿到巴士退款麼?
很抱歉,我們不會為飛機誤點等他方因素進行退款。若您因為飛機誤點而錯過巴士,請詢問您的航空公司、或者保險公司是否有相關補償措施,若您有需求我們可以提供未搭車證明。
8) 我可以在第一航廈或第二航廈上車麼?
很抱歉,我們的巴士並不會到第一航廈或第二航廈接載客人,所有乘客都必須由國際線航廈乘車。您可以利用機場免費接駁車移動至國際線航廈,詳細請參考成羽田機場國際線航廈官網
9) 我該如何進行報到手續?
請先到我們集合地點,工作人員將會和您確認預約資料並給您乘車券,此外您也會拿到行李貼紙,請務必將貼紙貼在行李上,沒有貼紙的行李將無法放入巴士行李箱。工作人員也會告知集合的時間及地點,所有乘客必須在指定時間集合完畢、行李也需貼有辨識貼紙,接著會帶領乘客們到乘車處。

Hakuba Nozawa Onsen Shiga Kogen Myoko Kogen

















Tokyo Narita Airport Haneda Airport